Người tố cáo: Twitter nói dối ông Elon Musk về các tài khoản tự động gửi thư rác
Chủ sở hữu SpaceX và Giám đốc điều hành Tesla Elon Musk nói tại hội nghị chơi game E3 ở Los Angeles, California, hôm 13/06/2019. (Ảnh: Mike Blake/Reuters)
Ông Peiter Zatko, người đã xuất hiện công khai như là người tố cáo, đã đưa ra một loạt cáo buộc bùng nổ liên quan đến các chính sách an ninh mạng của Twitter trong một tiết lộ được gửi hồi tháng Bảy với các cơ quan quản lý liên bang (pdf), bao gồm cả tuyên bố Twitter “nói dối ông Elon Musk về các tài khoản tự động.”
Tiết lộ của ông Zatko cáo buộc rằng Twitter sử dụng một “số liệu không rõ ràng” được gọi là số người dùng hoạt động hàng ngày có thể tạo ra tiền (mDAU), thay vì một số liệu trước đó về tổng số người dùng hàng tháng thuộc đối tượng chịu những thay đổi lớn, kể cả khi loại bỏ các tài khoản gửi thư rác và tự động.
Tiết lộ này cho biết: “Theo quan điểm của Twitter, ‘mDAU’ là một sự cải tiến vì hãng này có thể xác định công thức mDAU trong nội bộ, và do đó báo cáo những con số sẽ làm yên lòng các cổ đông và các nhà quảng cáo”; và thêm rằng, tiền thưởng điều hành — có thể vượt quá 10 triệu USD— là gắn liền với mức tăng trưởng mDAU.
Tiết lộ cáo buộc rằng, các giám đốc điều hành của Twitter “được khuyến khích tránh tính các tài khoản tự động gửi thư rác là mDAU” để nền tảng này hấp dẫn hơn đối với các nhà quảng cáo. Tiết lộ cũng tuyên bố rằng có “nhiều triệu” tài khoản đang hoạt động không nằm trong tính toán của mDAU vì chúng là tài khoản tự động gửi thư rác hoặc Twitter không nghĩ rằng họ có thể kiếm tiền từ chúng, nhưng sự hiện diện của chúng trên nền tảng này vẫn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
‘Chúng tôi thực sự không biết’
Theo tiết lộ, với tư cách là người đứng đầu bộ phận bảo mật trước tiên của Twitter, ông Zatko đã hỏi Trưởng phòng Liêm chính của công ty — người chịu trách nhiệm giải quyết việc thao túng nền tảng, gồm cả các bot — số lượng tài khoản tự động gửi thư rác căn bản đã là bao nhiêu.
Phản hồi là: “Chúng tôi thực sự không biết,” theo tiết lộ, trong đó: “công ty thậm chí không thể cung cấp giới hạn trên chính xác về tổng số tài khoản tự động gửi thư rác trên nền tảng.”
Các lý do không thể cung cấp số lượng tài khoản tự động chính xác đã gồm khó khăn trong việc đo lường và “quản lý cao cấp không muốn đo lường chính xác mức độ phổ biến của các tài khoản tự động” bởi vì, như tiết lộ tuyên bố, “họ lo ngại rằng nếu các phép đo chính xác trở thành công khai, thì sự công khai này có thể sẽ làm tổn hại đến hình ảnh và giá trị của công ty.”
Tiết lộ của ông Zatko cũng bao gồm cáo buộc rằng số lượng tài khoản gửi thư rác và tự động thực sự trên Twitter có lẽ “cao hơn một cách đáng kể” so với 5% người dùng có thể thu tiền hàng ngày mà công ty truyền thông xã hội tuyên bố.
Người tố cáo này cũng cáo buộc rằng các giám đốc điều hành Twitter có “rất ít hoặc không có động cơ cá nhân” để đếm chính xác số lượng tài khoản tự động và rằng “sự thiếu hiểu biết có chủ ý này đã thành thông thường.”
Epoch Times đã liên hệ với Twitter để yêu cầu bình luận, nhưng không nhận được phản hồi vào thời điểm phát hành bản tin.
Tiết lộ của ông Zatko có thể mang lại cho nhóm pháp lý của ông Musk nhiều cơ hội hơn trong cuộc chiến pháp lý chống lại Twitter. Hai bên dự kiến sẽ đưa ra xét xử vào tháng Mười tại một tòa án ở Delaware.
